处理人际关系十大金法则

现代人的生存压力除了工作，很重要的是人际关系。人际关系如何，常常决定了一个人的状态。

很多人的烦恼、焦虑也在人际关系。和上级的关系大概最要紧。和同级的关系也常常很棘手。如果你大小是个头目，和下级的关系又常常会让你烦恼。至于和客户、和合作伙伴的关系，几乎是营销人员头脑中每天萦绕的事情，这其中有时还夹杂着异性间的相互纠缠。离开了工作，恋爱、交友、业余活动也都少不了人际关系。

人际关系常常成为工作与生活中压力的一部分。

不善于解决这个问题，可能陷入困境。许多人在遇到人际关系问题时，要不就被难住吓住，整天埋怨工作环境不好，要不就想琢磨点手段，有些人会想得非常琐碎甚至低下，去寻找《厚黑学》这样为人不耻的权术指点迷津。各种现代版的所谓“观人术”、“处人术”也都粉墨登场混淆视听，结果问题没解决，反倒污染了思想。或者似乎暂时把事情搞定了，久之反而关系更加恶化。或者此处的脓包挤了，彼处长出更大的脓包。

随之而来的是，自己的状态也越来越差，而且不知缘由。

那么，如何处理人际关系呢？如何让人际关系不破坏工作和生活状态，甚至有益于我们的工作和生活呢？

我们的大智慧在哪里？具体讲，是十大法则：

换位思考，善解人意

这是处理人际关系的第一要则。

人都习惯从自己的角度观察问题，自己的利益，自己的愿望，自己的情绪，自己的一厢情愿，从上述角度观察事物，常常很难了解他人。公说公理、婆说婆理的现象比比皆是。一切双边的、多边的人际关系冲突几乎都是这样。

只要站在客观的立场就会发现，冲突的双方常常完全不理解对方。

那么，想处理好自己和他人的双边关系，最大的飞跃就是改变从我出发的单向观察与思维。要善于从对方的角度观察事物。在此基础上，善解他人之意。

如此处理双边关系，就有了更多的合理方法。不会换位思考、善解人意，就没有别开生面的新人际关系。

己所不欲，勿施于人

这个原则是对由彼观彼、善解人意的首要注释，是处理人际关系必须遵循的金科玉律。

这是真正的平等待人，是古往今来都适用的民主精神。不懂得这一点，才会有那么多的一厢情愿，才会有那么多的无理待人。己所不欲勿施于人，无论是对同事，对部下，对朋友，对合作伙伴，对恋人，都该遵循。

不懂得这一点，往一般了说，很难成就自己，往高了说，很难成为伟大人物。每个人都可能伟大。谁能融会贯通地实施己所不欲而勿施于人，就可能造就自己的成功与伟大。

不求取免费的午餐

这个世界原本没有免费的午餐。不懂得这一点，与不懂得己所不欲勿施于人这一条相关。

人们并不愿意给不相干的人提供免费午餐，然而，事情反过来针对自己时，往往就不明白道理了。别人有成就了，我应该分享。别人有钱了，我应该沾点光。别人有名声有地位，似乎都该瓜分。孰不知无功受禄、不劳而获古往今来都令人厌恶。

心中生出求取免费午餐的念头，常令人生萎缩、心灵低劣，没有出息。

有的人即使没有索取免费午餐的行为，但同样的心理活动连绵不断。各种各样的嫉羡和天上掉馅饼的白日梦充斥大脑。与之相关的诸多不平衡与恶毒的攻击性更使他备受折磨。

放下索取免费午餐之心，就多了清静和坦然，也多了自信与奋进之心。

己所欲而推及于人

懂得了己所不欲勿施于人，进一步就该懂得己所欲而推及于人。

自己不喜欢的事情，不强加给他人。

自己渴望的事情，要想到他人也可能渴望。做到了这一条，人生状态就相当高级了。

当你渴望安全感时，就要理解他人对安全感的需要，甚至帮助他人实现安全感。你渴望被理解、被关切和爱，就要知道如何力所能及地给予他人理解、关切和爱。

给予他人理解与关切，会在高水平上调整融洽彼此的关系，也能很好地调整自己的状态——好状态既来自于对方的回报，也是自己“给予”的结果。

善待别人，同时就善待了自己。

朋友们不妨将最希望从他人那里得到的态度一条条写下来，扪心自问，而后便会想到别人同样有这些希望。

在这些条款上对他人慷慨大方，是处理人际关系的最正确态度。

永远不忘欣赏他人

这条原则是对己所欲而推及于人的首要注释。 每个人都希望得到理解与欣赏，得到欣赏是一个人在这个世界生活与奋斗的很大动力。小时候，父母的欣赏会使孩子积极兴奋地上进发展，老师的欣赏会使学生废寝忘食地努力学习。成年了，社会的欣赏是一个人工作的最大动力之一。

善于欣赏他人，就是给予他人的最大善意，也是最成熟的人格。

每个人都既坚强又软弱。在渴望欣赏这一点上，很天才的人其实都很软弱。如果得到的欣赏太稀缺，天才也会枯萎。

诚信待人

诚信被人们谈了又谈，这里绝非人云亦云。因为我们理解，善待别人就是善待自己，因此，诚信待人不仅为了在别人那里造成一种印象，也不仅为了塑造自己的美德与品牌。这种质朴自然由真心流露的诚信，本身就是生活的需求。

在诚信待人的状态中，我们找到安详和思维的流淌通畅。诚信待人，诚信做事，可以使我们理直气壮，正气凛然，心胸开阔，心无挂碍。

诚信不仅是一种待人的态度，本身就是生活的质量。

诚信不是生活的手段，而是生活的目的。

一个人能够诚信地生活，是因为他有智慧，有状态，有条件。即使从世俗的角度来看，诚信也常常造就最杰出的成功。

和气宽仁

古人讲和气生财。不仅在商业活动中，在方方面面，和气的性格都是成功的要素。

两个货摊卖同样的东西，一个摊主拉长着脸，一个摊主一脸和气，后者的生意肯定要好做得多。仅从经济学角度讲，买一份货，外搭一份和气，要远比买一份货，还得搭一张长脸合算得多。这么一看，和气也是含金的。和气也是商品。

和气待人与和气待己是一回事。和气待人，必然宽容。当我们和气宽仁地对待所有人时，就相当完整地和气宽仁地对待整个世界了。这个道理对朋友们自然勿庸多言。重要的不是停留在道理上，而要在实践中体验。

如果你原本待人不和气、不宽仁，不要紧，不需要强扭硬拽。只要一点点做起来，就好像做一种精神操，你会在每一次对别人的和气宽仁中体会心态的放松和开阔。于是，你会进一步和气宽仁。

一个良性循环就渐渐改变了你。

不靠言语取悦于人，而靠行动取信于人

在处理人际关系时，有些人喜欢急功近利，追求短期效应，恨不能讨好一切人，应酬好一切关系。这是拙劣低下的表现。说其拙劣低下，因为它是一种虚假。

这个世界上人和人的聪明不差多少，短期效应的手法有可能奏效一时，但难以维持长久。按照正确的原则处理人际关系，是我们自然的流露，是我们长期的准则。

相信别人总会理解和信任自己。即使有不理解不信任，也无所谓。这就是永远不怕半夜鬼敲门的境界

要雪中送炭，不要锦上添花

当别人需要帮助时，你要尽力帮助。当别人顺风扬帆时，不必随大流凑热闹。 这是由彼观彼、善解人意的自然行为逻辑，是诚信待人的自然表现。

以德报德，以直报怨

在生活中，有人有恩德于你，有人因伤害过你而有冤仇于你，应该如何对待这些德和怨？

以德报德，该是没有疑义的。别人帮助了我们，我们自然要回报人家。

对于怨呢？一种方式是“以怨报怨”。别人伤害了我，我要同等报复他。还有一种态度是“以德报怨”。别人伤害了我，我反过来还要给他笑脸和各种利益关照。这两种态度摆在面前，你取哪一种？

你可能会先在理性上删去以怨报怨。那么，“以德报怨”是否很好的态度呢？

当你抉择不下时，我们就可以说出古代圣人孔子的回答了。《论语》中有这样一段，或曰：“以德报怨，何如？”子曰：“何以报德？以直报怨，以德报德。”这就是孔子的回答。有人问：以德报怨怎么样？孔子说：如果以德报怨，那你拿什么来报德呢？所以，孔子的结论是，应该“以直报怨，以德报德”。

当别人有恩德于我们时，自然要回报恩德。当别人伤害侵犯了我们，既不以怨报怨，因为那样就降低了自己的水平，与别人的错误做法对等混战；我们也不以德报怨，因为那会使得这个世界没有是非，甚至可能助长罪恶。

以直报怨，就是用正直的态度来对待怨恨。以直报怨，这里包含着道义的谴责，包含着不降低自己水准与对方混战的尊严，包含着既正义凛然又克制的沉默，还包含着一如既往诚信待人的基本信条。